Requisitos Cat-Sitting:
Términos & Condiciones
- Alojamiento mínimo requerido es de cinco (5) noches.
- La tarifa de estadía es por día. Check-ins y Check-outs deben realizarse dentro del horario establecido. El horario de check-in es de 1:30 pm a 5:00 pm y el check-out es de 9:00 am a 12:30 pm. No podemos aceptar llegadas o salidas de mascotas fuera de ese horario. Late Check-outs tienen un cargo por día adicional.
- En los siguientes días: Año Nuevo, Día de Reyes, Viernes Santo, Easter, Memorial Day, Día de la Independencia EEUU (4 de julio), Labor Day, Acción de Gracias, Black Friday, Día de Navidad, Día de las Madres y Día de los Padres NO se realizan check-ins ni check-outs.
- NO se hacen Check-ins ni Check-outs los Domingos.
- En Períodos pico y/o vacaciones: Navidad (del 1 de diciembre al 15 de enero), verano (del 1 de junio al 15 de agosto), semana de Acción de Gracias, Spring Break y Semana Santa están sujetos a un cargo de alojamiento mínimo de 7 noches.
- Pulgas y Garrapatas: todos los gatos deben estar libres de pulgas y/o garrapatas. Los huéspedes con signos visibles de estas plagas no podrán registrarse en The Cats Hotel.
Pago de Estadía
Se requiere el pago total de la estadía al momento de la reserva. Las reservas no están aseguradas hasta que se haya recibido el pago total. Lea a continuación nuestra Política de cancelación para obtener más detalles.
Política de Cancelación
En caso de que necesite cancelar su reserva, tenga en cuenta nuestra política de cancelación. Esta política es aplicable en todos los casos de cancelación (excepto en los períodos pico o temporadas altas) y se aplica estrictamente.
• 30 días +: Reembolso completo al método de pago utilizado menos el 3.5% + $0.49 (fee procesamiento de pago Paypal).
• 16-29 días antes del Check-in: Crédito completo para reservas futuras.
• 8-15 días antes del Check-in: Crédito para reservas futuras menos un fee administrativo de $75.
• 7 días o menos antes del Check-in: No hay reembolso ni crédito. Se perderá el pago completo.- En períodos pico, temporadas altas y/o feriados: Navidad (del 1 de diciembre al 15 de enero), verano (del 1 de junio al 15 de agosto), semana de Acción de Gracias, Spring Break, Memorial Day, Labor Day y Semana Santa, NO aplica la Política de Cancelación y NO se efectúa reembolso ni crédito sin importar los días de anticipación con los que haya cancelado.
- Reembolso de pagos puede demorar entre 5 a 7 días laborables para verse reflejado en su cuenta.
- Reservas reducidas/recogidas anticipadas: No se otorgará ningún crédito por los ajustes realizados con menos de 30 días de anticipación. No damos créditos ni reembolsos si recoges antes.
- Si su gato llega visiblemente enfermo o no cumple con los requisitos de The Cat Hotel el día de su check-in, se cancelará la reserva y perderá el pago realizado.
- En circunstancias extraordinarias, es posible que tengamos que tomar la decisión de cancelar una reserva. En esta situación, los clientes tendrán derecho a un reembolso completo; los clientes no tendrán derecho a ninguna otra forma de compensación.
- NO se realizan cambios de fecha. Si necesita cambiar la fecha de estadía, deberá solicitar una cancelación y hacer una nueva reservación. Aplicará siempre la Política de Cancelación de nuestro hotel.
Tratamiento Veterinario
- Cualquier atención veterinaria requerida durante la estancia de sus gatos corre por cuenta del propietario/tutor legal. The Cats Hotel se reserva el derecho de recuperar cualquier costo adicional y razonable incurrido como resultado de la estadía de sus gatos, incluidos los gastos de personal y de transportación.
- Nos reservamos el derecho de consultar con el veterinario de su gatito o un veterinario de nuestra elección (en caso de que el primero no esté disponible) y de tomar cualquier medida que consideremos necesaria para el bienestar del gato mientras está bajo nuestro cuidado, esto incluye, entre otros, consultas, medicamentos y hospitalización cuando el veterinario lo considere necesario para el bienestar de los gatos. Todos los honorarios veterinarios son responsabilidad del propietario y deben saldarse en el Check-Out.
- El personal de The Cats Hotel le notificará si tenemos alguna inquietud que requiera atención veterinaria de emergencia.
- Si bien se brinda todo el cuidado y la atención posibles a cada gato alojado en The Cats Hotel, no podemos responsabilizarnos por ninguna pérdida o condición médica pre-existente.
- Requerimos un contacto de emergencia/tutor legal (mayor de 18 años) que esté autorizado para tomar decisiones en nombre del propietario si no se puede localizar al propietario.
- El propietario es responsable de notificar a The Cats Hotel cualquier información médica o de comportamiento relacionada con cada gato a su llegada. Todos los medicamentos que acompañen a su gato deben estar claramente marcados con el nombre del gato, la dosis, la frecuencia y el tipo de medicamento indicado claramente.
- Si tiene un seguro para gatos, proporcione un comprobante del seguro al hacer el check-in.
Vacunas
- Aunque sus felinos no compartirán con ningún otro gato fuera de su familia, recomendamos que estos tenga sus dosis al día de la vacuna combinada, comúnmente llamada "3 en 1". Esta vacuna le protege contra el distemper felino, calicivirus, y rhinotracheitis (virus parecido a la influenza).
Información Esencial
- El cliente debe suministrar la comida de su propio gato; todos los alimentos deben estar claramente etiquetados con el nombre del gato y la cantidad. Lamentamos no poder ofrecer dietas crudas y caseras por motivos de seguridad alimentaria.
- Proporcionamos una bandeja de arena grande y limpia. El cliente debe suministrar la arena de su propio gato.
- The Cats Hotel exige que todos los gatos (hembras/machos) de 6 meses estén esterilizadas; Se requerirá la confirmación de su veterinario.
- Es requerido que todos los gatitos estén entrenados para utilizar el arenero (Litter Box) en todo momento.
- Todos los gatos deben estar al día con un régimen antipulgas adecuado. En el caso de que encontremos pulgas en su gato, nos reservamos el derecho de aplicar un tratamiento antipulgas apropiado, el cargo por el tratamiento será responsabilidad de los propietarios a la salida.
- Son bienvenidos (pero no obligados), a traer la cama y los juguetes favoritos de su gato, recomendamos productos de tamaño apropiado. Pedimos que las pertenencias estén claramente identificadas. Se aceptan juguetes/camas pero estableciendo que The Cats Hotel no se responsabiliza por ningún daño o pérdida de artículos personales durante la estadía de su gato.
- Todas las fotografías y/o videos que The Cats Hotel toma de su gato podrían usarse en nuestras páginas de redes sociales y/o sitio web, a menos que su propietario exprese de manera explícita su desacuerdo.
No Recogido de su Gato
La no recogida y/o falta de contacto por parte del propietario después de 7 días desde la fecha establecida de check-out de su gato se considerará como abandono. En este caso, el cliente acepta pagar una multa de $1,000 por cada gato. The Cats Hotel se reserva el derecho de emprender cualquier otra acción legal.